Условия обмена и возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также условия оплаты заказов в интернет-магазине.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями, изложенными ниже.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки.
2.2. После получения товара отказ возможен в течение 7 (семи) календарных дней.
2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потёртости, пыль, следы монтажа и прочие повреждения).

• Сохранён товарный вид: упаковка и пломбы не повреждены, ярлыки и защитные плёнки находятся в исходном состоянии.

• Сохранены потребительские свойства.

• Представлена полная комплектация, в том числе заводская упаковка, все инструкции и гарантийные документы.

3. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

3.1. Стоимость товара возвращается за вычетом расходов на обратную доставку. Удержанная сумма подтверждается документально (транспортными накладными, квитанциями).
3.2. После поступления возвратного товара на склад Продавца проводится проверка его состояния. Срок проверки — 3 (три) рабочих дня.
3.3. При соответствии товара условиям пункта 2.3 настоящего документа Продавец инициирует возврат денежных средств.
3.4. Возврат стоимости товара осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара на склад.
3.5. Стоимость обратной доставки удерживается из суммы возврата. Стоимость первоначальной доставки (если оплачивалась отдельно) не возвращается.
3.6. При обнаружении нарушений условий возврата Продавец направляет Покупателю мотивированный отказ с фотофиксацией состояния товара.

4. Обмен и возврат при наличии недостатков

4.1. Для проверки качества и определения причин недостатка Продавец принимает товар на диагностику.
4.2. Срок замены или гарантийного ремонта составляет до 45 (сорока пяти) дней.
4.3. Основаниями для отказа в обмене или возврате являются:

• возникновение дефекта вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения;

• воздействие влаги, механические повреждения;

• внесение изменений в конструкцию товара, в том числе следы самостоятельного ремонта.

5. Особые условия возврата

5.1. В случае повреждений товара при доставке все споры с транспортной компанией при возврате разрешаются Покупателем самостоятельно.
5.2. Для оформления возврата Покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, номер заказа, УПД или счёт-фактуру).
5.3. Товары, приобретённые в наборе (комплекте), подлежат возврату только полным комплектом. Частичный возврат не допускается.